Promo   Login

Pusat Bantuan Ardeta Media

Pusat Bantuan Ardeta Media

Email Support

Hubungi kami melalui email
sesuai devisi yang Anda perlukan
Technical : support @ ardetamedia.com
Billing:billing @ ardetamedia.com

Live Chat

Kami juga melayani online chat 24 jam nonstop, silahkan chat dengan staf kami.

Start a Live Chat

Knowledge Base

Beberapa hal yang sifatnya pembelajaran, kami juga tulis dalam Knowledge Base.

Start Knowledge Base

Video Tutorials

Tutorial kami sediakan dalam bentuk video untuk memudahkan Anda.

#masih dalam progres

Submit a Ticket

Cara paling baik adalah menghubungi kami melalui ticket agar seluruh history tercatat.

Submit a Ticket
Mohon maaf saat ini untuk kunjungan kantor kami hentikan sampai batas waktu yang belum dapat ditentukan.
Komunikasi melalui telfon sementara dikurangi, silahkan hubungi kami melalui chat dan tiket.

Beberapa Hal Yang Sering Ditanyakan

  • Berapa Lama Layanan Akan AktifOpen or Close

    Untuk seluruh layanan hosting jika Anda menggunakan metode pembayaran otomatis maka hosting akan aktif saat Anda melakukan pembayaran, ini hanya memerlukan hitungan detik, tetapi jika Anda melakukan pembayaran melalui transfer bank, maka Anda perlu melakukan konfirmasi pembayaran dan proses ini memerlukan waktu estimasi 30 menit setelah Anda melakukan konfirmasi pembayaran. Untuk layanan domain terkadang kami harus melakukan review ulang, maka untuk layanan domain tidak dapat aktif secara instan. VPS dan Dedicated Server aktif maksimal 24-72 jam setelah melakukan pembayaran dan kami telah selesai melakukan verifikasi data.

  • Cara Melakukan PembayaranOpen or Close

    Metode pembayaran yang kami berikan cukup memudahkan pelangan kami, untuk informasi pembayaran silahkan kunjungi halaman Cara Pembayaran.

  • Dimana Letak Data CenterOpen or Close

    Lokasi data center kami berada di Jakarta di gedung Cyber JL. Kuningan Barat.

  • Apa ada garansi uang kembaliOpen or Close

    Kami memberikan jaminan 30 hari uang kembali, jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut silahkan pelajari cara pengajuan pembatalan.

  • Website tidak dapat di akses Open or Close

    Website tidak dapat diakses memungkinkan masalah terlalu komplek, untuk itu silahkan langsung hubungi team Support kami untuk menyelesaikan masalah ini.

  • Apa boleh digunakan untuk situs AGC ? Open or Close

    Pada dasarnya layanan Share Hosting sangat dibatasi dengan sumber daya CPU dan juga memory untuk itu jika Anda ingin meiliki website jenis AGC atau website berat lainya, kami sarankan untuk menggunakan layana VPS ataupun Dedicated Server atau Anda dapat pelajari TOS

  • Hal lainnya...Open or Close

    Banyak hal yang mungkin tidak dapat kami tulis di sini, untuk itu jika Anda memiliki pertanyaan apapun, segera hubungi team kami, kami online 24 jam.